Kundenberater (m/w) befristet für 12 Monate

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

  • Du unterstützt im Bestandsabbau/-bearbeitung durch telefonische und schriftliche (u. a. E-Mail, Post und Social Media) Betreuung, Beratung und Inspiration unserer Bestands- und Neukunden
  • Du arbeitest crossfunktional mit anderen Teams innerhalb des Servicebereichs zusammen
  • Du bist aktiv in der Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden und neuen Anwender- und Endkundenprozessen, vor allem im Systemumfeld

Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein deines Profils ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau/-mann für Dialogmarketing) und eine fundierte Berufserfahrung, idealerweise im Customer Service Umfeld
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
  • Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten
  • Du hast eine sehr schnelle und gute Auffassungsgabe und bringst darüber hinaus ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit mit
  • Du bringst gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise CRM Kenntnisse mit
  • Deine Kollegen erleben dich als kommunikationsstark (telefonisch und schriftlich) und teamfähig

Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen
Dein Ansprechpartner: Corinna Schröder

Bitte bewirb dich online mit Bezug auf die Job-ID 03001010. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an deinen zuständigen Ansprechpartner, Corinna Schröder, unter der Nummer: 040 6462 1638 . Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

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