Mitarbeiter im Kundenservice (w/m)

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

  • In Ihr Aufgabengebiet fallen die telefonische sowie schriftliche (u.a. E-Mail/Post/Social Media/Text-Chat) Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Neukunden
  • Nehmen Sie das Steuer in die Hand und unterstützen Sie bei der Optimierung von bestehenden sowie neuen Anwender- und Endkundenprozessen/Abläufen vor allem im Systemumfeld
  • Sie kommunizieren und tauschen sich mit tangierenden Fachbereichen aus

Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein Ihres Profils ist eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Dialogmarketing) und fundierte Berufserfahrung idealerweise im Customer Service Umfeld
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus
  • Sie bringen IT- sowie Prozessverständnis idealerweise im SAP Umfeld mit
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit dem Blick über den Tellerrand
  • Sie überzeugen durch eine mündliche wie auch schriftliche Kommunikation
  • Gute MS Office- sowie Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen

Bitte bewirb dich online mit Bezug auf die Job-ID 00818299. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an deinen zuständigen Ansprechpartner, Kati Frahm, unter der Nummer: 040 6462 2258 . Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

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