IT Service Manager (SAP Solution Manager) (m/w)

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

• Du verantwortest die Abstimmung und Implementierung von IT Service Management Prozessen mit Hilfe des Solution Managers 7.x für alle SAP Services der bonprix Gruppe
• Du implementierst die IT Service Management Prozesse und sorgst für deren laufende Optimierung in Abstimmung mit den IT- und Fachabteilungen
• Du koordinierst alle prozessualen Änderungen an den Tools des SAP Solution Managers und unterstützt dabei sowohl die SAP Implementierungsprojekte als auch die laufende Operation
• Du entwickelst Standards für die IT Service Management Prozesse und bist für eine kontinuierliche Optimierung der Prozessreife verantwortlich
• Die Qualitätssicherung der Prozessqualität und das Reporting an das Management liegen dabei ebenfalls in deiner Hand
• Du unterstützt die Internationalisierungs- und Digitalisierungsstrategie des Unternehmens mit deiner fachlichen Kompetenz und Lösungsorientierung

Was du mitbringen solltest:

• Grundstein deines Profils bildet ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, des (Wirtschafts-) Ingenieurwesens oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit einschlägiger Berufserfahrung im Umfeld des IT Service Managements
• Du verfügst über Erfahrungen als Prozessentwickler für IT Service Management Prozesse nach ITIL und in der Einrichtung und Nutzung des SAP Solution Managers 7.x
• Moderne Projektmanagementmethoden konntest du bereits erfolgreich einsetzen
• Der Kontakt zu Kunden, IT-Projektleitern und –Mitarbeitern sowie IT-Dienstleistern macht dir Spaß
• Die englische Sprache beherrscht du fließend in Wort und Schrift und die Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen auch im internationalen Rahmen kann dich begeistern
• Sehr gute methodische Kompetenzen, Überzeugungsfähigkeit und Lösungsorientierung runden dein Profil ab

Das bieten wir dir:

• Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
• eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
• attraktive Arbeitgeberleistungen
• individuelle Entwicklungschancen