Kundenberater im Kundenservice Team Logistik (m/w)

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

  • Du übernimmst die telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung unserer Bestands- und Neukunden
  • Die Bearbeitung aller logistischen Kundenanfragen und Reklamationen liegt ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich
  • Darüber hinaus gehört die Kommunikation sowie die crossfunktionale Zusammenarbeit mit den tangierenden Fachbereichen in dein spannendes Aufgabengebiet
  • Die aktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden und neuen Anwender- und Endkundenprozessen und Abläufen rundet dein Aufgabenfeld ab

Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein deines Profils ist eine kaufmännische Ausbildung (z.B. im Dialogmarketing)
  • Durch deine fundierte Berufserfahrung im Custumer Service, idealerweise im Call Center Umfeld, konntest du deine fachliche Expertise bereits weiter ausbauen
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung gehört ebenso zu deinen Stärken wie Kommunikationsstärke (in Wort und Schrift) und Teamfähigkeit
  • Du bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit Blick „über den Tellerrand“ mit
  • Du bist bekannt für dein IT- und Prozessverständnis, Erfahrungen in SAP sind wünschenswert
  • Du hast gute MS Office- Kenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen
Dein Ansprechpartner: Corinna Schröder

Bitte bewirb dich online mit Bezug auf die Job-ID 00819672. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an deinen zuständigen Ansprechpartner, Corinna Schröder, unter der Nummer: 040 6462 1638 . Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

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