Mitarbeiter im Kundenservice Bereich Social Media (m/w)

- Hamburg -

Wir sind eine international erfolgreiche Modemarke und in 30 Ländern weltweit vertreten. bonprix zählt zu den Top E-Commerce Unternehmen in Europa und ist eines der umsatzstärksten Unternehmen der Otto Group. Wir beschäftigen rund 3.000 Mitarbeiter und bieten durch unser Geschäftsmodell, unsere Innovationsfähigkeit und das internationale Wachstum beste Karrierechancen.

Was dich erwartet:

  • In Ihr Aufgabengebiet fallen die telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden sowie Neukunden vorwiegend im Social Media (Facebook, Twitter, Instagram) Umfeld
  • Dabei sichten und bearbeiten Sie Kundenmeinungen und Bewertungen im Onlineshop und auf Bewertungsportalen
  • Darüber hinaus führen Sie eigenständig Statistiken der einzelnen Aufgabenbereiche
  • Sie kommunizieren und tauschen sich mit tangierenden Fachbereichen aus
  • Im Team werden Sie sich organisieren, Bereitschaftszeiten abzudecken.

Was du mitbringen solltest:

  • Grundstein Ihres Profils ist eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Dialogmarketing) und fundierte Berufserfahrung im Customer Service Umfeld.
  • Sie überzeugen durch starke kommunikative Fähigkeiten am Telefon wie auch in der Schriftform.
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus.
  • Sie bringen IT- sowie Prozessverständnis idealerweise im SAP Umfeld mit.
  • Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Flexibilität mit dem Blick über den Tellerrand.
  • Gute MS Office Kenntnisse und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Das bieten wir dir:

  • Gestaltungsmöglichkeiten und Freiraum in einer innovativen Organisation
  • eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • attraktive Arbeitgeberleistungen
  • individuelle Entwicklungschancen
Dein Ansprechpartner: Kati Frahm

Bitte bewirb dich online mit Bezug auf die Job-ID 00818729. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du weitere Fragen zu dem Stellenprofil oder zu den Anforderungen haben, freuen wir uns dir behilflich sein zu können. Bitte wende dich dazu an deinen zuständigen Ansprechpartner, Kati Frahm, unter der Nummer: 040 6462 2258 . Wir freuen uns auf ein Gespräch mit dir.

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