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Die genaue Ersatzteilbezeichnung findest Du in der Aufbauanleitung oder direkt beim Artikel im Shop.

Bitte gib für die kostenlose Stoffmusterbestellung die Artikelnummer und Deine Anschrift an. Die Artikelnummer findest Du, für die jeweils ausgewählte Farbe, als letzten Punkt in den Produktinformationen. Wenn Du Stoffmuster von mehreren Artikeln bestellen möchtest, dann nenne diese Artikelnummern im Textfeld „Nachricht“, sodass wir Dir die einzelnen Stoffmuster gebündelt schicken können. Hinweis: Aktuell können Stoffmuster nicht für alle Artikel bestellt werden. Eine Stoffmusterbestellung ist für folgende Artikel möglich.

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Unser Tipp: Falls die Ware das Lager noch nicht verlassen hat, kannst Du einzelne Artikel oder Deine komplette Bestellung stornieren. Klick hierfür auf die Bestellübersicht in "Mein Konto".

Unser Tipp: Im Bereich "Mein Konto" kannst Du Deine Sendung online verfolgen. Klicke hierfür auf Deine Bestellung in der Bestellübersicht.

Bitte verpacke den Artikel und lege eine Mängelbeschreibung mit in das Paket. Vergiss bitte nicht, die Artikelnummer und Deine Kundennummer zu notieren. Um die Rücksendung kostenlos an uns zurückschicken zu können, benötigst Du einen Rücksendeschein, den Du auf das Paket klebst. Wenn Du den Paketaufkleber nicht mehr hast, dann kommst Du über diesen "Link" zu myhermes, wo Du einen Rücksendeschein erstellen und ausdrucken kannst. Du hast keine Rechnung und keinen Lieferschein mehr? Dann gehe in "Mein Konto" und drucke Dir einfach eine Zweitrechnung aus.

Die Bearbeitung und Gutschrift einer Rücksendung dauert bis zu einer Woche. Es kann auch passieren, dass Rücksendungen aus einer Rechnung an verschiedenen Tagen auf Deinem Kundenkonto verbucht werden.

Schreibe uns bitte, welcher Artikel fehlerhaft ist und nenne uns die Rechnungsnummer.

Schreib uns bitte, welcher Artikel fehlt oder falsch geliefert wurde und nenn uns die Rechnungsnummer.

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Wir verschicken an unsere Kunden wie gewohnt regelmäßig Kataloge. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir individuellen Katalogbestellungen nicht mehr nachkommen werden.

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Am wichtigsten sind uns das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir ergreifen Maßnahmen mit dem Ziel, diese zu schützen, und setzen die Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der Behörden schnellstmöglich um. Aus diesem Grund und auf Anweisung der Behörden aller Bundesländer haben wir unseren fashion connect Store in Hamburg und alle unsere Outlets bis zum Ende der behördlichen Anweisungen geschlossen.

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