Bitte schreib uns an welcher Stelle Du nicht weiterkommst, damit wir Dir schnell helfen können.

Bitte nenn uns die Artikel und Größen, die geändert werden sollen.

Wenn die Ware das Lager noch nicht verlassen hat, kannst Du einzelne Artikel oder Deine gesamte Bestellung jetzt online stornieren. Klicke hierfür auf "Mein Konto" und wähle den Menüpunkt "Bestellübersicht" aus.

Bitte nenn uns die neue Lieferanschrift oder die vollständige Adresse des gewünschten Paketshops. Für zukünftige Sendungen kannst auch ganz unkompliziert die Hermes WunschZustellung nutzen. Wie das funktioniert und welche Services Dir neben einer Umleitung noch zur Verfügung stehen, erfährst Du hier.

Du kannst Deine Sendungen jetzt online verfolgen, wenn Du Dich für "Mein Konto" registriert hast.

Nenn uns bitte die Artikelnummer und Größe. Gerne schauen wir nach wann der Artikel wieder verfügbar ist.

Bitte schreib uns was nicht in Ordnung ist und wir helfen gerne weiter.

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Wenn Du Dich für den Bereich „Mein Konto“ registriert hast, kannst Du Dein Kundenkonto jederzeit online einsehen:www.bonprix.de/meinkonto.

Wenn Du eine Rechnungskopie benötigst, brauchen wir die Rechnungsnummer oder das Rechnungsdatum.

Deine Überweisung benötigt (je nach Bank) 2-7 Tage bis das Geld bei uns eingegangen ist.

Übrigens: Wenn Du Dich für den Bereich „Mein Konto“ registriert hast, kannst Du Dein Kundenkonto jederzeit online einsehen: www.bonprix.de/meinkonto.

Bitte nenn uns die gewünschte Zahlungsweise, die Rechnungsnummer und das Rechnungsdatum.

Wir behalten uns vor, Zahlungsarten individuell anzubieten. Wenn Du etwas bestellst, werden Dir am Ende automatisch die Zahlungsarten angeboten, die möglich sind.

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Übrigens: Wenn Du Dich für den Bereich „Mein Konto“ registriert hast, kannst Du Dein Kundenkonto jederzeit online einsehen: www.bonprix.de/meinkonto.

Wenn Du Dich für den Bereich „Mein Konto“ registriert hast, kannst Du sofort Deinen aktuellen Kontostand online einsehen: www.bonprix.de/meinkonto.

Verpack alles wieder, leg den Lieferschein/die Rechnungskopie dazu. Bitte kleb den Retourenaufkleber auf das Paket und gib es kostenlos im Paketshop oder in einem Store ab. Die Bearbeitung und Gutschrift einer Rücksendung kann zwischen 2 und 4 Wochen dauern.

Die Bearbeitung und Gutschrift einer Rücksendung kann zwischen 2 und 4 Wochen dauern. Es kann sogar - wegen interner Abläufe - passieren, dass Rücksendungen aus einer Rechnung an verschiedenen Tagen auf Deinem Kundenkonto verbucht werden.

Bitte warte 4 Wochen. Wenn Du dann keine Gutschrift erhalten hast, brauchen wir diese Infos:

• Hermes- oder DHL Quittungsnummer
• Rechnungsdatum
• Rücksendedatum
• Artikelnummer

Adressiere das Paket bitte an: bonprix-Retoure, 20082 Hamburg. Der Paketshop-Mitarbeiter wird dann einen Ersatz-Retourenaufkleber auf das Paket kleben.

Deine Kundennummer erhältst Du nach Deiner ersten Bestellung. Du findest sie auch auf Deiner Bestellbestätigung.

Alternativ teile uns bitte Deine vollständige Anschrift mit, damit wir Deine Kundennummer finden können.

Um ein neues Passwort zu erhalten, geh bitte wie folgt vor:
Öffne bitte unsere "Anmelde-Seite" und klick dort auf "Passwort vergessen". Anschließend erhältst Du von uns eine E-Mail mit einer Anleitung für die nächsten Schritte.

Im Bereich "Mein Konto" kannst Du Dich jederzeit anmelden.

Benötigst Du Hilfe? Dann nenn uns bitte Deine vollständige Anschrift, damit wir uns darum kümmern können.

Wenn Du Dich für den Bereich "Mein Konto" registriert hast, kannst Du Deine Daten ändern.

Wenn wir das für Dich erledigen sollen, teile uns bitte Deine alten und neuen Daten mit.

Schade, dass wir Dich als Kundin/Kunde verlieren. Hast Du Dich über uns geärgert? Vielleicht schreibst Du uns was schief gelaufen ist und gibst uns noch einmal die Möglichkeit zu reagieren? Wir würden das dann gern in Ordnung bringen!

Bitte nenn uns auf jeden Fall Deine vollständige Anschrift, damit wir uns darum kümmern können.

Nenn uns in Deiner Nachricht bitte die Artikelnummer und die Größe, damit wir Dir schnell helfen können.

Bitte schreib uns was nicht in Ordnung ist und wir helfen gern weiter.

Nenn uns bitte die Artikelnummer und Größe. Gerne schauen wir nach wann der Artikel wieder verfügbar ist.

Bitte schau auf Deine beiliegende Aufbauanleitung und nenn uns die genaue Ersatzteilbezeichnung.

Viele Antworten findest Du auf unserer Gutschein-Seite

Wurde Dein Gutschein nicht akzeptiert oder hast Du ihn bei der Bestellung vergessen? Dann nenn uns bitte Deinen Gutschein-Code und die Artikel, die Du behalten möchtest. Wir prüfen gern, ob eine Gutschrift möglich ist.

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