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Es dauert je nach Bank 2-7 Tage bis das Geld bei uns eingegangen ist. Nach dieser Zeit forschen wir gern nach, dafür benötigen wir unbedingt folgende Informationen:
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Bitte verpacke den Artikel und lege die Rechnung in das Paket. Du hast keine Rechnung mehr? Dann gehe in "Mein Konto" und drucke Dir eine Zweitrechnung aus. Klebe den Retourenschein auf das Paket. Übrigens kannst Du hier bei "myhermes" einen neuen Retourenschein erstellen und ausdrucken. Sobald Deine Rücksendung hier ist, erhältst Du das Geld automatisch zurück. Bei einer Überweisung wird der Betrag auf Deinem bonprix Kundenkonto gutgeschrieben. Bei Nachnahme erhältst Du einen Scheck per Post.
In diesen Zeiten sind wir Dir dankbar für Dein Verständnis, wenn Retouren momentan etwas länger dauern als gewohnt. In unseren Warenlagern stehen Gesundheit und Schutz der Kolleg*innen an erster Stelle. Die entsprechenden Hygiene- und Gesundheitsmaßnahmen führen zu veränderten Abläufen im Arbeitsalltag. Nach erfolgter Gutschrift schicken wir Dir eine E-Mail.
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Die genaue Ersatzteilbezeichnung findest Du in der Aufbauanleitung oder direkt beim Artikel im Shop.
Bitte gib für die kostenlose Stoffmusterbestellung die Artikelnummer und Deine Anschrift an. Die Artikelnummer findest Du, für die jeweils ausgewählte Farbe, als letzten Punkt in den Produktinformationen. Wenn Du Stoffmuster von mehreren Artikeln bestellen möchtest, dann nenne diese Artikelnummern im Textfeld „Nachricht“, sodass wir Dir die einzelnen Stoffmuster gebündelt schicken können. Hinweis: Aktuell können Stoffmuster nicht für alle Artikel bestellt werden. Eine Stoffmusterbestellung ist für folgende Artikel möglich.
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Am wichtigsten sind uns das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir ergreifen Maßnahmen mit dem Ziel, diese zu schützen, und setzen die Empfehlungen des Robert Koch-Instituts und der Behörden schnellstmöglich um. Aus diesem Grund und auf Anweisung der Behörden aller Bundesländer haben wir unseren fashion connect Store in Hamburg und alle unsere Outlets bis zum Ende der behördlichen Anweisungen geschlossen.
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