Eine Bestellung im Onlineshop von bonprix ist ganz unkompliziert. Lege Deine ausgewählten Artikel in die Einkaufstasche und wähle dort anschließend „Zur Kasse“. Dann gibst Du Deine Lieferadresse und Deine bevorzugte Zahlungsart an. Mit einem Klick auf „kostenpflichtig bestellen“ ist Deine Bestellung abgeschlossen und Du erhältst per Mail eine Bestätigung sowie nachgelagert die Versandbenachrichtigung.Alternativ kannst Du auch über die bonprix App, telefonisch oder schriftlich bestellen.

Seit Juli 2019 werden aus Nachhaltigkeitsbestrebungen nur noch Kataloge an ausgewählte Bestandskund*innen versendet – es kann kein Katalog mehr im klassischen Sinne angefordert werden. Die neuesten Kollektionen, Trends und Angebote findest Du immer online im Shop und in der App.

bonprix ist dein komplett digitaler Fashion Store! Wir haben keine physischen Geschäfte in Deutschland, Österreich oder der Schweiz mehr. Das ermöglicht es uns, dir maximalen Komfort zu bieten: Du kannst die neuesten Trends und unser breites Produktsortiment jederzeit und überall über unseren Online-Shop und unsere App entdecken.

Ja, Du erreichst uns persönlich unter 0180 5 10 20* – Montag bis Freitag von 07.00 - 22.00 Uhr, Samstag und Sonntag von 08.00 - 22.00 Uhr.

Anrufkosten: *0,14 €/Minute inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunk max. 0,42 €/Minute inkl. MwSt.

Nein, bei bonprix gibt es keinen Mindestbestellwert – Du kannst ganz entspannt drauf losshoppen. Eine Ausnahme sind Gutschein- und Rabattaktionen, deren Vorteile und Ersparnisse meist an einen Mindestbestellwert gebunden sind. Diese Informationen findest Du im Aktionstext oder auf unserer Übersichtsseite für Gutscheine & Aktionen.

Du kannst bei bonprix auch ganz einfach über die mobile Ansicht unseres Onlineshops oder unsere App bestellen. Die bonprix App kannst Du kostenlos für Android und iOS herunterladen.

Alle Artikel in Deinem Warenkorb bleiben für 60 Minuten reserviert; danach wird Deine virtuelle Einkaufstasche automatisch geleert. So behalten alle selbst bei hoher Nachfrage und limitierten Kollektionen die gleiche Chance, ihren Wunschartikel zu bekommen.

Deine bisherigen Bestellungen findest Du unter „Mein Konto“. Melde Dich einfach an und wähle den Bereich „Bestellungen“. Dort siehst Du alle Deine bisherigen Käufe auf einen Blick.

Wenn Du einzelne Artikel stornieren möchtest, gehe einfach in Mein Konto und schaue nach, ob Du neben dem entsprechenden Artikel den Aktionsbutton „Artikel stornieren“ siehst. Solange Dir dieser Button angezeigt wird, ist die Bestellung stornierbar. Ist dieser Button nicht mehr zu sehen, ist eine Stornierung, selbst durch unseren Kundenservice, nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits verpackt oder verschickt wurde. In diesem Fall kannst Du die Annahme des Pakets verweigern oder die Artikel einfach retournieren, die Du nicht behalten möchtest.

Ja, bei bonprix kannst Du ganz einfach auf Rechnung shoppen. So probierst Du Deine neuen Styles in Ruhe an und zahlst erst danach.

Ja, bei bonprix kannst Du einfach und sicher per Paypal zahlen. Deine Bankverbindung oder Kreditkartendetails sind damit bei PayPal und nicht bei uns hinterlegt; die Bezahlung läuft direkt über den Service von PayPal.

Die Sicherheit Deiner Daten ist bei bonprix oberstes Gebot.

Für Zahlungen mit den Karten von Visa und Eurocard / Mastercard bist Du bei bonprix auf der sicheren Seite. Um den unberechtigten Zugriff Dritter auf Deine Daten zu verhindern, verwendet bonprix modernste Verschlüsselungstechniken wie z. B. das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein im Internet anerkanntes Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Dabei werden sämtliche Bestelldaten, also auch Deine Kreditkartendaten, ausschließlich verschlüsselt an bonprix übermittelt. Zusätzlich bietet bonprix den Kunden von Mastercard und Visa das 3D-Secure Authentifizierungsverfahren, das die Benutzung der Kreditkarte für Unbefugte, bei den teilnehmenden Shops, unmöglich macht. bonprix belastet Dir den Kaufpreis erst mit der Auslieferung der bestellten Ware.

Bei der Zahlung per PayPal sind Deine Bankverbindung oder Kreditkartendetails ebenfalls durch das SSL-Protokoll und einen 128-Bit-Schlüssel geschützt. Darüber hinaus ist PayPal TÜV-geprüft für sichere Online-Zahlungen.

Der Kauf auf Rechnung gilt als sehr sichere Bezahlmethode, da Du Deine Bestellung zuerst erhältst und in Ruhe prüfen kannst, bevor Du den Rechnungsbetrag begleichst. So musst Du vorab keine Bank- oder Kreditkartendaten beim Bestellvorgang an uns weitergeben.

Mit dem Bankeinzug hinterlegst du lediglich Deine IBAN; die Abbuchung des Betrags erfolgt dann automatisch. Deine Zugangsdaten zum Online-Banking wie PINs oder TANs sind dafür nicht erforderlich und werden von uns NIEMALS abgefragt.

Das hängt stark von der verwendeten Zahlungsart ab. Im oberen Bereich findest du genaue Informationen darüber, wann der Zahlungsbetrag jeweils bei der von Dir verwendeten Zahlungsart belastet wird!

Beim Kauf auf Rechnung bei bonprix fallen für Dich in der Regel keine zusätzlichen Kosten an. Es können jedoch gemäß unserer AGB (9. Zahlung) Mahngebühren anfallen, solltest Du die Zahlungsfrist (14 Tage ab Rechnungsdatum) überschreiten.

Bei der Zahlungsart „Rechnung“ überweist Du den Betrag auf dieses Konto:

• Hanseatic Bank Hamburg

• IBAN: DE68 2012 0700 3100 7555 55

• BIC: HSTBDEHH

Gib im Verwendungszweck bitte Deine Kundennummer und die Rechnungsnummer an, damit wir Deine Zahlung richtig zuordnen können.

Beim Kauf auf Rechnung muss der Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum beglichen werden. Bei Überschreitung dieser Frist können Mahngebühren anfallen.

Beim Rechnungskauf erhältst Du in der Regel keine gesonderte Bestätigung über den Zahlungseingang. Deine Rechnungen kannst Du aber jederzeit in Deinem Kundenkonto online einsehen. So bleibst Du immer auf dem Laufenden.

Nach einer Retoure erstellt bonprix keine neue Rechnung. Du ziehst einfach den Wert der zurückgesendeten Artikel von Deiner ursprünglichen Rechnung ab und zahlst nur den Restbetrag. Hast Du schon alles überwiesen, bekommst Du das Geld für die Rücksendung zurück. Deinen Kontostand und alle Rechnungen findest Du immer online in „ Mein Konto “.

1 bis 2 Tage nach Deiner Bestellung (online, schriftlich, telefonisch) kannst Du Deine Sendung rund um die Uhr online verfolgen. Du kannst den Status und Sendungsverlauf Deiner Bestellungen in Mein Konto * einsehen: Wähle in der Bestellübersicht die Bestellung aus und klicke dann auf den Link „Sendungsauskunft“.

Wenn Du einzelne Artikel stornieren möchtest, gehe einfach in Mein Konto * und schaue nach, ob Du neben dem entsprechenden Artikel den Aktionsbutton „Artikel stornieren“ siehst. Solange Dir dieser Button angezeigt wird, ist die Bestellung stornierbar. Ist dieser Button nicht mehr zu finden, ist eine Stornierung, auch durch unseren Kundenservice nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du die Annahme des Pakets verweigern oder die Artikel einfach retournieren, die du nicht behalten möchtest.

Beispielbild im Mein Konto Bereich „Artikel stornieren“:

Bitte habe Verständnis dafür, dass zu einer von Dir bereits abgeschlossenen Bestellung keine weiteren Artikel hinzugefügt werden können. Solltest Du zwei Bestellungen kurz hintereinander aufgeben, versuchen wir diese in einem Paket zu versenden – das kann aufgrund unserer schnellen Bearbeitungsprozesse aber nicht immer gewährleistet werden.

In Mein Konto * findest Du eine Übersicht Deiner Bestellungen. Hier kannst Du jederzeit den Status Deiner Bestellung einsehen. Sobald Deine Bestellung zu Dir unterwegs ist, steht Dir an dieser Stelle auch ein Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Die Bestellbestätigung für Deine Bestellung senden wir Dir an Deine Mail-Adresse sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Falls Du keine Bestellbestätigung von uns bekommen hast - checke bitte einmal Deinen Spam-Ordner. Wenn auch dort keine Bestellbestätigungsmail von bonprix vorhanden ist - kontaktiere uns gerne hier .

Es gibt mehrere Gründe, warum deine bonprix Bestellung noch nicht angekommen sein könnte:

• Sendungsverfolgung prüfen: Schau zuerst in Deinem " Mein Konto " unter "Bestellungen". Dort findest Du die Sendungsauskunft und kannst den Status Deiner Lieferung prüfen. Mit der Hermes Sendungsverfolgungsnummer siehst Du, wo Dein Paket gerade ist.

• Lieferzeit beachten: Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir direkt beim jeweiligen Artikel angezeigt.

• Artikel "vorübergehend ausverkauft": Wenn ein Artikel als "vorübergehend ausverkauft" markiert war, ist er momentan nicht verfügbar

• Zahlung ausstehend: Manchmal wartet bonprix auf eine Anzahlung, bevor das Paket losgeschickt wird.

Solltest du nach Überprüfung dieser Punkte immer noch keine Klarheit haben, wende dich bitte direkt an den bonprix Kundenservice . Du kannst ihn telefonisch oder per E-Mail erreichen.

Bei bonprix kannst Du im Bestellprozess keinen festen Liefertermin auswählen. Die Lieferzeit siehst Du direkt beim Artikel. Falls Du bei der Lieferung nicht zu Hause bist, bekommst Du eine Benachrichtigung.

Mit Hermes hast Du die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung den Zustellort oder das Zustelldatum anzupassen. Nutze dafür einfach die Funktion "Hermes Wunschzustellung".

Bestellst Du größere Artikel mit Spedition? Dann kannst Du oft über die Bestellverfolgung den Liefertermin oder das Zeitfenster ändern. Du kannst auch Deine Telefonnummer angeben, damit die Spedition Dich vorab informiert.

Das geht meist nur, solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde.
Du kannst Deine Lieferadresse meist nur kurz nach der Bestellung ändern. Schau in Deinem "Mein Konto" unter "Bestellungen": Wenn Du dort einen Link zur Adressänderung siehst, kannst Du die Adresse selbst anpassen.
Ist kein Link da, wird Deine Bestellung schon bearbeitet. Dann kann bonprix die Adresse nicht mehr ändern. Wenn Dein Paket schon unterwegs ist, kannst Du bei Hermes manchmal den Zustellort über die Sendungsverfolgung anpassen.Wenn Du generell umziehst, ändere einfach Deine Adresse im bonprix Konto (unter "Profil" / "Persönliche Daten") oder ruf den Kundenservice an.

Eine Expresslieferung gibt es bei bonprix nicht. Obwohl bonprix ABER: Transparenz ist unsere Priorität! Du siehst das voraussichtliche Lieferdatum immer direkt am Artikel und wir sorgen für eine effiziente, gut kommunizierte Lieferung. Du kannst deine Lieferung auch jederzeit verfolgen, indem Du in "Mein Konto" im Bereich "Bestellungen" darauf zugreifst.

Deine bonprix Bestellung wird von der Hermes Germany GmbH zugestellt.

Bist Du nicht zu Hause, gibt Hermes das Paket bei Nachbar*innen ab oder versucht es am nächsten Werktag erneut. Du bekommst immer eine Info per Briefkarte oder E-Mail, wo Dein Paket abgegeben wurde oder was der aktuelle Status ist. Hermes versucht bis zu drei Mal, Dein Paket zuzustellen – sollten alle Zustellungsversuche scheitern, kannst Du telefonisch einen Termin mit Hermes ausmachen; das Lieferzeitfenster liegt an Werktagen zwischen 8 und 20 Uhr.

Ab sofort melden registrierte Kund*innen Retouren in „Mein Konto“ an und erhalten sofort ein Retouren-Label.

Deine Vorteile sind

• Du erhältst viel schneller Deine Gutschrift.

• Umweltschonende Retourenabgabe zur Reduzierung des Papierverbrauchs. Bisher lag in jedem Paket ein Retourenlabel, das oft ungenutzt im Müll landete.

• Sichere Retourenabgabe über Dein Smartphone mit einem QR-Code. (Möchtest oder kannst Du kein Smartphone benutzen, drucke einfach ein PDF-Label aus und klebe es auf Dein Paket).

• In der App bzw. im Online-Konto sind alle Informationen (Rechnung, Bestellung, Retouren) vereint und passwortgeschützt.

• Deine Retoure bleibt weiterhin kostenfrei.

Und so einfach funktioniert es

1. Verpacke die Artikel wieder in ihre Artikeltüten.

2. Melde Dich in Deinem

   Mein Konto

   -Bereich an und gehe zu

   Meine Bestellungen

3. Klicke auf "Retoure anmelden".

4. Wähle die Artikel aus, die Du zurückschicken möchtest.

5. Wähle ein digitales Label:

   QR-Code oder PDF-Label.

   Den QR-Code zeigst Du im PaketShop vor. Das PDF-Label druckst Du aus und klebst es auf Dein Paket.

Bilder sagen mehr als Worte: Der Retourenprozess anschaulich dargestellt. Das siehst Du während der Online-Anmeldung

Für eine bessere Ansicht auf dem Desktop klicke mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Bild und wähle „Bild in neuem Tab öffnen“.

Option A: So geht es weiter, wenn Du Dich für den QR-Code entschieden hast:

Option B: So geht es weiter, wenn Du Dich für das PDF-Label entschieden hast:

Den QR-Code und das Retouren-Label findest Du auch später noch unter „Meine Bestellungen“ in Deinem Konto auf bonprix.de. Wähle die entsprechende Bestellung und klicke auf "Retourenschein aufrufen".

Retoure ändern leicht gemacht! Du hast es Dir anders überlegt? Kein Problem! Storniere Deine Retoure einfach in Deinen Bestelldetails, solange sie noch nicht versendet wurde. Anschließend kannst Du eine neue Retoure erstellen und erhältst automatisch einen neuen QR-Code und ein neues Retouren-Label. Wichtig: Die Stornierung gilt für die gesamte Rücksendung. Du kannst einzelne Artikel nicht entfernen.

Du kannst Desktop, Laptop, Tablet oder gleich Dein Smartphone für die Retouren-Anmeldung nutzen. Die bonprix App macht die QR-Code Anmeldung ganz einfach.

Wichtige Hinweise

Informationen zum Retourenprozess für Speditionsartikel und Großstücke findest Du unter dem Punkt

" Du möchtest Speditionsartikel zurüksenden?" unten auf dieser Seite.

Bitte beachte, dass die Abgabe von online angemeldeten Retouren nur noch bei Hermes möglich sind.

Wenn etwas nicht passt oder nicht gefällt, kannst Du die ungenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenfrei und ohne Widerrufserklärung mit Hermes an uns zurücksenden. Bitte beachte aber, dass die Rückgabefrist nicht identisch mit dem Zahlungsziel ist – jede Bestellung im Rechnungskauf muss nach spätestens 14 Tagen bezahlt werden (Ratenkauf ausgeschlossen), auch wenn Du mehr Zeit zum Überlegen und Ausprobieren hast. Nach erfolgreicher Retoure erstatten wir Dir den geleisteten Betrag je nach Zahlungsart.

• Verpacke die Artikel bitte wieder in ihre Artikeltüten.

• Lege die Artikel in die Versandverpackung und verwende das Retouren-Label.

• Hast Du die Versandverpackung nicht mehr, verwende gerne eine andere. Wichtig ist, dass die Ware gut und sicher verpackt ist, damit der Transport risikofrei verläuft.

Bei Anmeldung Deiner Retoure in „Mein Konto“ , wirst Du nach den Retourengründen gefragt – bitte wähle die zutreffenden Gründe online aus. Diese Angabe ist erforderlich, um Deine Retoure abzuschließen.

• Klicke auf den Punkt "Neuer Retourenservice -papierlos, kostenfrei, online" auf dieser Seite, um zu erfahren, wie du Deine Retoure online anmelden kannst.

In den meisten Fällen findest du kein Retourenlabel mehr im Paket. Du kannst es jedoch ganz einfach selbst erstellen.

• Klicke auf den Punkt "Neuer Retourenservice -papierlos, kostenfrei, online" auf dieser Seite, um zu erfahren, wie du Deine Retoure online anmelden und das Retourenlabel erstellen kannst.

Wenn Du nicht über den ‚Mein Konto‘-Bereich gehen möchtest oder kannst, kannst Du auch diesen Link nutzen, um ganz einfach einen Retourenschein zu erstellen.

Wichtig: Eine Rücksendung nach 30 Tagen ist nur im Reklamationsfall möglich. In diesem Fall verwende bitte ausschließlich diesen Link , um einen Retourenschein zu erstellen oder alternativ einen QR-Code zu erhalten.

Deine Rücksendung ist dann kostenlos.

Wichtig: Eine Rücksendung nach 30 Tagen ist nur im Reklamationsfall möglich.

Bitte verpacke den Artikel und lege eine Mängelbeschreibung bei. Vergiss nicht, die Artikelnummer und deine Kundennummer zu notieren. Am einfachsten ist es, wenn du der Rücksendung eine Kopie der Rechnung beilegst und dort den Mangel beschreibst. Falls du keine Rechnung mehr hast, kannst du in Mein Konto eine Rechnungskopie ausdrucken.

Um die Rücksendung kostenlos an uns zurückzuschicken, benötigst du einen Rücksendeschein. Diesen erhältst du über diesen Link oder alternativ einen QR-Code.

Eine Gutschrift dauert ab Abgabe der Retoure zurzeit ca. 1 Woche. Wir bitten um Dein Verständnis, wenn in seltenen Einzelfällen die Bearbeitungszeit auch mal länger dauern kann.Melde Dich gerne bei uns, wenn Du nach 2 Wochen noch keine Gutschrift erhalten hast. Während dieser Zeit brauchst Du uns nicht zu informieren, denn nach erfolgter Gutschrift schicken wir Dir eine E-Mail. Zusätzlich erhältst Du einen Tag nach Abgabe Deiner Retoure im Hermes PaketShop eine Bestätigung per E-Mail.

In der Regel wird die Sendungsverfolgung Deiner Retoure nicht bis zum Eintreffen dargestellt. Nähere Informationen findest Du hier . Werden Artikel aus einer Rücksendung an unterschiedlichen Tagen bearbeitet, erhältst Du unter Umständen mehrere E-Mails.

Hinweis: Informationen zu Speditionsartikeln findest Du hier .

Eine Gutschrift dauert ab Abgabe der Retoure zurzeit ca. 4 - 6 Tage. Wir bitten um Dein Verständnis, wenn in seltenen Einzelfällen die Bearbeitungszeit auch mal länger dauern kann.Melde Dich gerne bei uns, wenn Du nach 2 Wochen noch keine Gutschrift erhalten hast. Während dieser Zeit brauchst Du uns nicht zu informieren, denn nach erfolgter Gutschrift schicken wir Dir eine E-Mail. Zusätzlich erhältst Du einen Tag nach Abgabe Deiner Retoure im Hermes PaketShop eine Bestätigung per E-Mail.

In der Regel wird die Sendungsverfolgung Deiner Retoure nicht bis zum Eintreffen dargestellt. Nähere Informationen findest Du hier . Werden Artikel aus einer Rücksendung an unterschiedlichen Tagen bearbeitet, erhältst Du unter Umständen mehrere E-Mails.

Hinweis: Informationen zu Speditionsartikeln findest Du hier .

Falls du bereits bezahlt hast, bekommst du dein Geld in wenigen Tagen über dieselbe Zahlungsart zurück.Wenn Du nicht alle Artikel einer Bestellung retourniert hast, ziehe einfach den Warenwert der Retoure von der Rechnung ab und überweise die Differenz. Details hierzu findest Du in der E-Mail, die Du nach erfolgter Gutschrift erhältst. Zusätzlich siehst du alle Kontodetails unter Mein Konto (Registrierung vorausgesetzt).

Das offizielle Widerrufsformular stellen wir Dir als PDF zur Verfügung, damit Du es downloaden und ausdrucken kannst. Denn seit 13. Juni 2014 sind wir laut EU-Recht hierzu verpflichtet.Wir nehmen aber selbstverständlich weiterhin Deine Rücksendungen ohne das Widerrufsformular an!

Hinweise zu Speditionsartikeln

• Bitte beachte, dass Speditionsartikel nicht in einem Hermes PaketShop abgegeben werden können.

• Wir stellen für Dich den Kontakt zur Spedition her. Melde dich einfach bei uns unter den auf dem Lieferschein angegebenen Kontaktdaten.

• Die Spedition wird sich zwecks Terminabsprache mit Dir telefonisch in Verbindung setzen.

• Sollte kein Verpackungsmaterial mehr vorhanden sein, kümmern sich die Speditionskollegen um die Transportsicherung.

• Die Transportdauer bis in unser Lager dauert ca. 3-4 Wochen. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du Deine Gutschrift.

Hinweise zu Großstücken

• Schwere oder große Pakete (über 25 kg oder mit einer Gesamtlänge von längster und kürzester Seite über 120 cm), wie zum Beispiel Teppiche und Kleinmöbel, können nicht in einem Hermes PaketShop oder über DHL abgegeben werden

• Bitte wende Dich zur Retoure von Großstücken an unseren Abholservice unter Tel.: 0180 5 10 20*.

In den meisten Fällen findest Du kein Retouren-Label mehr im Paket. Du meldest Deine Retoure einfach selbst in "Mein Konto" an und erhältst ein digitales Retouren-Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest Du unter dem Punkt "Neuer Retourenservice – papierlos, kostenfrei, online" auf dieser Seite.

Wenn du eine Bestellung ohne ein Kundenkonto gemacht hast, nutze einfach den beiliegenden Retourenschein aus deinem Paket. Weitere Schritte sind dann nicht nötig.

In den meisten Fällen findest Du kein Retouren-Label mehr im Paket. Du meldest Deine Retoure einfach selbst in " Mein Konto " an und erhältst ein digitales Retouren-Label als QR-Code oder zum Ausdrucken. Danach gibst Du Deine Retoure ganz beqeuem in einem Hermes PaketShop Deiner Wahl ab. Bitte beachte, dass Du mit Deiner Retoure innerhalb der freiwilligen Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Warenerhalt bleibst; nach Ablauf dieser Frist ist eine Retoure leider nicht mehr möglich.

Eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest Du unter dem Punkt " Neuer Retourenservice –papierlos, kostenfrei, online " auf dieser Seite.

Wir prüfen Deine retournierten Artikel ganz genau. Ist alles in Ordnung, bieten wir das Produkt wieder im Shop an – so können sich andere Kund*innen auf neue Looks freuen. Kleidung, die wir nicht mehr verkaufen können, spenden wir oder geben ihr auf andere Weise einen neuen Sinn.

Du kanst dich ganz einfach für unseren Newsletter anmelden – das entsprechende Formular findest du ganz unten auf jeder Seite im Shop. Trage deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir eine Nachricht zur Bestätigung. Sobald du auf den darin enthaltenen Link klickst, ist deine Anmeldung abgeschlossen.

Mit dem bonprix Newsletter bekommst du regelmäßig exklusive Angebote & Rabatte, aktuelle Trends und Inspirationen direkt in dein Postfach. Viele unserer Kund*innen schätzen vor allem die Preisvorteile, die der Newsletter bietet. Profitiere auch du von persönlichen Empfehlungen und Aktionen!

Ja! Als kleines Dankeschön für deine Anmeldung bekommst du einen Willkommensgutschein von uns, der sofort beim nächsten Einkauf einlöst werden kann. Schaue gleich nach deiner Anmeldung in dein E-Mail-Postfach.

Der Newsletter erscheint aktuell mehrmals pro Woche und du kannst deine Frequenz individuell anpassen. Über den entsprechenden Link in jedem Newsletter hast du die volle Kontrolle.

Wir arbeiten laufend daran, den Newsletter noch besser auf deine Wünsche zuzuschneiden – z.B. durch personalisierte Angebote basierend auf deinen bisherigen Käufen. Du möchtest etwas Neues entdecken? Wir zeigen dir nicht nur, was du schon kennst, sondern auch frische Styles & Empfehlungen.

Selbstverständlich! Deine Daten werden nach höchsten Datenschutzstandards verarbeitet. Mehr dazu kannst du in unserer Datenschutzerklärung erfahren.

Wir bemühen uns, nur verfügbare Artikel anzuzeigen. Durch große Nachfrage kann es aber vorkommen, dass beliebte Stücke schnell vergriffen sind. Tipp: Am besten gleich reinschauen, wenn der Newsletter kommt!

In jedem Newsletter findest du einen Link zur Abmeldung oder zur Anpassung deiner Einstellungen. Selbstverständlich kannst du den Newsletter jederzeit hier abbestellen.

In Mein Konto findest Du eine Übersicht Deiner Bestellungen. Hier kannst Du jederzeit den Status Deiner Bestellung einsehen. Sobald Deine Bestellung zu Dir unterwegs ist, steht Dir an dieser Stelle auch ein Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Wenn Du einzelne Artikel stornieren möchtest, gehe einfach in Mein Konto und schaue nach, ob Du neben dem entsprechenden Artikel den Aktionsbutton „Artikel stornieren“ siehst. Solange Dir dieser Button angezeigt wird, ist die Bestellung stornierbar. Ist dieser Button nicht mehr zu finden, ist eine Stornierung, auch durch unseren Kundenservice nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst Du die Annahme des Pakets verweigern oder die Artikel einfach retournieren, die du nicht behalten möchtest.

Beispielbild im Mein Konto Bereich „Artikel stornieren“:

Bitte habe Verständnis dafür, dass zu einer von Dir bereits abgeschlossenen Bestellung keine weiteren Artikel hinzugefügt werden können. Solltest Du zwei Bestellungen kurz hintereinander aufgeben, versuchen wir diese in einem Paket zu versenden – das kann aufgrund unserer schnellen Bearbeitungsprozesse aber nicht immer gewährleistet werden.

In Mein Konto oder unter Meine persönlichen Daten kannst Du Deine Kundennummer einsehen.

Den Status Deiner Bestellung findest Du in „Mein Konto“ unter „Bestellübersicht“ und „Sendungsauskunft“. Dort steht die Sendungsnummer. Damit verfolgst Du Dein Paket auf der Hermes-Webseite.

Du stornierst Artikel, solange sie noch nicht ausgeliefert wurden. In „ Mein Konto “ unter „offene Bestellungen“ siehst Du, ob der „Artikel stornieren“-Button angezeigt wird. Ist der Button nicht mehr sichtbar, ist die Stornierung nicht mehr möglich. Dann kannst Du das Paket ablehnen oder die Artikel nach Erhalt zurückschicken.

Du passt Deine Lieferadresse in „ Mein Konto " unter „Profil“ und „Meine persönlichen Daten" an. Wenn die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweicht oder online nicht geändert werden kann, kontaktiere unseren Kundenservice telefonisch.

Du kannst ganz einfach ein Kundenkonto erstellen, indem du dich während deines ersten Bestellvorgangs registrierst. Alternativ findest du auf der Webseite einen Link zur Registrierung , wo du deine Kundendaten und deine E-Mail-Adresse eingeben kannst und ein Passwort festlegst. Hierbei ist es wichtig, dass Du ein Passwort wählst, das die Sicherheitskriterien erfüllt. Es muss zwischen 8 und 32 Zeichen lang sein und Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen enthalten.

Die Anmeldung und Nutzung Deines bonprix-Kundenkontos ist für Dich kostenlos. Du meldest Dich einfach an und nutzt alle Funktionen, ohne extra zu zahlen.

Die Anmeldung und Nutzung Deines bonprix-Kundenkontos ist für Dich kostenlos. Du meldest Dich einfach an und nutzt alle Funktionen, ohne extra zu zahlen.

„ Mein Konto “ findest Du im oberen rechten Bereich der bonprix-Webseite. In deinem Konto findest Du Deine persönlichen Daten und Deine Bestellungen. So behältst Du alles im Blick.

Deine Kundennummer findest Du in „Mein Konto“ unter „ Meine persönlichen Daten “. Sie steht auch auf Deiner Rechnung bei Deiner ersten Lieferung. So hast Du sie immer griffbereit.

Wenn Dein Kundenkonto gesperrt ist oder Du nicht darauf zugreifen kannst, kontaktiere unseren Kundenservice . Wir unterstützen Dich und finden gemeinsam eine Lösung.

Du kannst Dein Kundenkonto und Deine persönlichen Daten jederzeit löschen. Informationen zum Vorgehen findest du hier . Logge Dich vorher in Dein Kundenkonto ein. Danach nutzt Du das verlinkte Formular zur Löschung.

Du änderst Dein Passwort in „Mein Konto“ unter „ Meine persönlichen Daten “. Dort gibst Du einfach Dein neues Passwort ein.

Klicke beim Login auf „Passwort vergessen“. Gib die E-Mail-Adresse an, die Du in Deinem bonprix Konto gespeichert hast. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link. Damit legst Du Dein neues Passwort fest.

Du änderst Deine E-Mail-Adresse in „Mein Konto“ unter „Meine persönlichen Daten“. Nach der Änderung wirst Du eventuell ausgeloggt. Melde Dich dann mit Deiner neuen E-Mail-Adresse wieder an.

Kontaktiere unseren Kundenservice , wenn Du Deine E-Mail-Adresse für Dein Kundenkonto nicht mehr weißt. So erhältst Du wieder Zugriff auf Dein Konto.

In „ Mein Konto “ siehst Du Deine persönlichen Angaben, Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen. Dort findest Du alles, was zu Deinem bonprix Konto gehört.

Deine persönlichen Daten sind bei bonprix sicher. Wir orientieren uns dabei an den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - EU-weite Verordnung, die den Schutz personenbezogener Daten regelt) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG - ergänzt und konkretisiert die europäische Datenschutz-Grundverordnung in Deutschland). Zudem setzen wir gängige Security Best Practices um, wie zum Beispiel eine adäquate Verschlüsselung Deiner Daten. Alle Infos dazu stehen in unserer Datenschutzerklärung .

Unser Newsticker-Versand erfolgt nicht täglich.
Um unsere Nachrichten zu erhalten, stelle sicher, dass Du unsere Rufnummer in Deinem Kontaktbuch gespeichert und die Nachricht „Start“ gesendet hast.Solltest Du dennoch keine Nachrichten erhalten, wende Dich bitte an unsere Kollegen vom Kundenservice unter https://www.bonprix.de/service/kontakt/ . Bitte beachte, dass wir derzeit keine WhatsApp-Nachrichten beantworten – die Kollegen melden sich per E-Mail bei Dir zurück.

Speichere unsere Telefonnummer als neuen Kontakt „bonprix“ in Deinem Handy ab und sende anschließend über WhatsApp das Wort „Start“ an uns. Danach bestätigen wir Deine Anmeldung und nur dann erhältst Du unsere Nachrichten. Sendest Du uns von Dir aus eine Nachricht bevor Du Dich per "Start" angemeldet hast, wirst Du bei uns nicht in den bonprix WhatsApp Club-Verteiler aufgenommen und wir können Dir keine Angebote senden.

Bitte beachte auch, dass wir derzeit leider keine Anfragen über WhatsApp beantworten können. Solltest Du Fragen zu einer Bestellung oder Lieferung haben, wende Dich bitte an unsere lieben Kollegen vom Kundenservice: https://www.bonprix.de/service/kontakt/ .Die Kollegen beantworten Deine Fragen so schnell wie möglich per E-Mail.

Um den Empfang unserer Nachrichten für eine Weile oder dauerhaft zu stoppen, sende uns per WhatsApp das Wort „ Stopp “.
Wir bestätigen Dir die Abmeldung und Du wirst zeitnah aus unserem Verteiler ausgetragen.Möchtest Du wieder Nachrichten von uns erhalten, schreibe erneut „ Start “ und schon informieren wir Dich wieder über Gutscheine, Trends, Sales und Store-Aktionen.

Um den Erhalt unserer Nachrichten zu stoppen, sende das Wort „ Stopp “. Deine Abmeldung bestätigen wir Dir per WhatsApp-Nachricht und in Kürze wirst Du aus unserem WhatsApp-Verteiler gelöscht.
In einigen Fällen kann es jedoch passieren, dass sich die Abmeldung mit einem bereits terminierten Nachrichten-Versand überschneidet und Du dennoch eine Nachricht von uns erhältst.Solltest Du jedoch nach erfolgreicher Abmeldung weitere Newsticker erhalten, wende Dich bitte an unseren Kundenservice https://www.bonprix.de/service/kontakt/ . Anfragen werden nicht per WhatsApp beantwortet, die Kollegen melden sich per E-Mail bei Dir zurück.

Datenschutz ist Vertrauenssache und Dein Vertrauen und der Schutz Deiner Privatsphäre sind uns wichtige Anliegen. Alle Informationen dazu findest Du hier: https://www.bonprix.de/service/datenschutz/

Mehr Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten durch den Betreiber von WhatsApp kannst Du in der Datenschutzerklärung des Betreibers nachlesen: https://www.whatsapp.com/legal/#Privacy .

Möchtest Du keine WhatsApp-Nachrichten mehr erhalten und Deine hinterlegten Daten löschen lassen, gehe bitte wie folgt vor:

• Sende uns eine Nachricht mit dem Wort „Stopp“ und Du wirst aus unserem Verteiler genommen.

• Anschließend sende uns bitte eine Nachricht mit den Worten „Alle Daten löschen“ und Deine bei uns hinterlegten Daten werden gelöscht.

Du erhältst keine weiteren WhatsApp-Nachrichten mehr von uns, auch keine Lösch-Bestätigung.

Du möchtest keine Rabatte und Gutscheine mehr verpassen? Installiere die App Notify, aktiviere den Kanal "bonprix" und erhalte Push Mitteilungen, sobald ein neuer Newsletter auf Dich wartet. Und das Beste: Notify informiert Dich nicht nur zu neuen Updates, sondern hilft Dir auch beim Eingeben der Kommandos im bonprix WhatsApp-Ticker.

Die App kannst du hier für Android und hier für iOS herunterladen.